Specialista IT podpory - helpdesk (m/ž)
Jsme SafeDX, moderní IT společnost poskytující služby datových center, řízených IT služeb a služeb typu Cloud. Spadáme pod křídla nadnárodní skupiny Foxconn, která je světovým leadrem v oblasti výroby IT zařízení, spotřební elektroniky, robotizace a automatizace.
Máte zkušenosti z IT helpdesku a vyhovuje vám role, kde jste prvním kontaktním bodem pro uživatele? IT podpora pro vás není jen „reset a reinstalace“, ale systematická práce s uživatelskými požadavky a hledání funkčních řešení? Momentálně rozšiřujeme náš pardubický tým helpdesku a hledáme kolegu, který si vezme na starost řešení incidentů a požadavků, bude se podílet na každodenním provozu a zapojí se i do spolupráce s dalšími týmy napříč ICT oddělením. Zaujalo vás to? Pak možná hledáme právě vás!
Co vás na pozici čeká?
- poskytování ICT podpory napříč divizemi skupiny Foxconn
- fyzická i vzdálená podpora koncových uživatelů v oblasti HW a SW
- příprava, instalace a správa počítačů, periferií a dalšího IT vybavení
- řešení incidentů a požadavků prostřednictvím ticketovacího systému
- monitoring výpadků v systému PRTG a včasná reakce
- úzká spolupráce s dalšími týmy v rámci ICT oddělení, ale i napříč společností
- komunikace s dodavateli technologií a zapojení do zlepšování interních systémů
Co očekáváme my od vás?
- SŠ/VŠ vzdělání IT zaměření
- všeobecné povědomí o IT technologiích, znalost OS Windows a orientaci v hardwaru
- chuť dále se vzdělávat
- předchozí praxe z obdobné pozice
- komunikativní znalost angličtiny (řešení požadavků osobně, telefonicky i emailem)
- schopnost samostatně analyzovat a efektivně řešit technické problémy
- prozákaznický přístup, týmovou spolupráci a důslednost
- ochotu pracovat ve třísměnném provozu včetně plánovaných víkendových směn
- výhodou znalost ticketovacích systémů (např. Jira, ServiceNow, Zendesk)
A co vám za to můžeme nabídnout?
- zajímavou práci v týmu a prostředí, kde se určitě nebudete nudit
- přístup k nejmodernějším technologiím a pracovním postupům
- pravidelná školení v oblasti "měkkých" i "tvrdých" dovedností
- široké portfolio benefitů: 5 týdnů dovolené, benefitní systém Cafeterie, mobilní tarify za velmi výhodné ceny pro vás i vaše blízké, příspěvek na penzijní připojištění, firemní fitness a kavárna, dotované stravování v areálu, slevy u našich partnerů a mnohem více!
Zaujala vás tato pozice? Neváhejte a pošlete nám životopis! Budeme se na vás těšit!
--------------------------------
Se všemi detaily vás seznámí Radka
 |
Radka Zahajská |
A co bude následovat, až se přihlásíte?