Referent zákaznického servisu (m/ž) - administrativní pozice
💻 Jste komunikativní, pečlivý/á, excel pro vás není španělskou vesnicí a nezaleknete se ani, když vám zákazník napíše e-mail v angličtině?
Pak hledáme právě Vás! Staňte se expertem na vrácený materiál!
⏱️Pracovní pozice je na 8 hodinové směny od pondělí do pátku.
Jak bude vypadat váš den?
- Budete zodpovědný/á za systémový i fyzický příjem vráceného (defektního) materiálu od zákazníků. Součástí práce je kontrola, zda dorazil správný materiál, v odpovídajícím množství a dle dodané dokumentace.
- Postaráte se o evidenci vráceného materiálu v interních systémech a budete průběžně sledovat jeho pohyb v rámci celého procesu zpracování.
- Po opravě či zpracování materiálu zajistíte odeslání zpět zákazníkovi, včetně přípravy potřebných podkladů a koordinace s dalšími odděleními.
- Budete v pravidelném kontaktu se zákazníky, zjišťovat jejich priority a poskytovat jim aktuální informace o stavu reklamací a vrácených jednotek.
- Nedílnou součástí práce je také komunikace s celním úřadem, zajištění potřebných dokumentů a spolupráce s řidiči kamionů při příjmu a expedici zásilek.
- Pracujete s daty, přehledy a tabulkami, kde je důležitá pečlivost, přesnost a schopnost udržet si přehled i při větším množství zakázek.
🕝 Jedná se o flexibilní pracovní dobu ovšem na středisku se pracuje od 7 do 15:30 hodin.
Jak si představujeme našeho zaměstnance?
- Máte dobrou uživatelskou znalost MS Office, především Excelu – zvládnete vytvářet a upravovat tabulky, pracovat se základními funkcemi a orientovat se v datech, se kterými budete pracovat na denní bázi.
- Angličtina je pro vás pracovním nástrojem, zejména v písemné formě. Přibližně 90 % e-mailové komunikace probíhá v angličtině, proto je důležité, abyste se dokázal/a samostatně vyjádřit a porozumět bez nutnosti spoléhat se výhradně na překladač.
- Zkušenost se systémem SAP je výhodou, nikoli podmínkou – pokud jej neznáte, rádi vás zaučíme.
- Komunikace vám není cizí – v rámci práce budete v kontaktu se zákazníky, kolegy i externími partnery, ať už telefonicky nebo e-mailem.
- Jste pečlivý/á, samostatný/á a zodpovědný/á, protože práce s vráceným materiálem vyžaduje důslednost, orientaci v procesech a schopnost dotahovat úkoly do konce.
Co vám můžeme nabídnout?
Máme pro Vás standardní benefity, které Vám nabídne každý. My našim zaměstnancům nabízíme i něco navíc.
- Smlouva na dobu neurčitou 🏠 – hodí se třeba při žádosti o hypotéku.
- 5 týdnů dovolené 🏝️ – energii si načerpáte podle svých potřeb.
- Dotovaná strava 🍽️ – výběr minimálně ze šesti jídel denně, ráno si můžete dát vajíčka se slaninou nebo ovesnou kaši.
- Cafeterie – 3000 Kč ročně 🎟️ – můžete je využít na zážitky, lékárnu, kino, divadlo, knihy nebo jazykové kurzy.
- Sportovní benefity 🏋️ – MultiSport karta nebo volný vstup do firemního fitka, v létě možnost míčových her na venkovním hřišti.
- Příspěvek na penzijní pojištění 💼 – už po prvním roce u nás.
- Zvýhodněný mobilní tarif 📱 – už po půl roce u nás můžete volat, psát a datovat za skvělou cenu!
Timto samozřejmě nekončíme, o více benefitech si můžete přečíst na našich kariérních stránkách.
📩 Pošlete své CV a začněte svojí cestu s Foxconnem ještě dnes. 🚀
Se všemi detaily vás seznámí Lenka
 |
Lenka Císařová |
A co bude následovat, až se přihlásíte?